Szolgáltatási feltételek

(a továbbiakban: „ÁSZF“)

1. Általános rendelkezések és kapcsolattartási adatok

1.1. A jelen ÁSZF szabályozza az eladó és a vevő közötti jogokat és kötelezettségeket a termékek és szolgáltatások vásárlása során a www.katsudo.hu internetes áruházban. A webáruház a Shopify platformon működik.

1.2. Az eladó és az üzemeltető:
WARAGOD s.r.o.
Székhely: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Szlovákia
Statisztikai számjel (IČO): 47056827
Adószám (DIČ): 2023745174, Közösségi adószám (IČ DPH): SK2023745174
Bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság Cégnyilvántartásába, Sro részleg, betétszám: 34030/N
Bankszámlaszám: HU58 10800007 99077006 00000000
E-mail: info@katsudo.hu
Telefon: +362 1200 7885

1.3. Felügyeleti szerv és békéltető testületi eljárás:
Magyarországon a békéltető testületek illetékesek a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésében (Békéltető Testület). Budapest területén: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Web: www.bekeltet.hu.

1.4. A jelen feltételek Magyarország jogszabályaival összhangban készültek, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

2. Megrendelés és a szerződés létrejötte

2.1. A vevő a webáruházban választja ki a terméket, és a Shopify felületén található megrendelőőlap kitöltésével rendeli meg azt. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.

2.2. Az adásvételi szerződés a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás (akceptáció) megérkezésével jön létre, amelyet az eladó e-mailben küld el a vevőnek a megrendelésben megadott címre.

2.3. Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére (a szerződéstől való elállásra) a termék kiszállítása előtt, ha:

• a terméket már nem gyártják vagy nem szállítják,
• a termék beszállítói ára jelentősen megváltozott,
• a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár szerepelt (a Shopify rendszer hibája vagy emberi tényező miatt),
• a megrendelésben megadott adatok hiányosak vagy valótlanok.

3. Ár és fizetési feltételek

3.1. A webáruházban feltüntetett összes ár végleges, tartalmazza az ÁFA-t. Az ár nem tartalmazza a szállítási költségeket, amelyeket a pénztárban (checkout) a megrendelés befejezése előtt számít ki a rendszer.

3.2. A vevő a Shopify felületén aktuálisan felkínált módokon fizethet a termékért, jellemzően:

• Online bankkártyás fizetés / Shopify Payments: Biztonságos fizetési kapun keresztül, beleértve az Apple Pay-t és a Google Pay-t is.
• Banki átutalás: Előre utalás az eladó bankszámlájára a megrendelés visszaigazolásában szereplő adatok alapján.
• Utánvét (Utánvét): Készpénzes vagy kártyás fizetés közvetlenül a futárnál a termék átvételekor (a szolgáltatás díjköteles lehet).

3.3. A számla (adóügyi bizonylat) a termék feladását követően elektronikus úton kerül megküldésre a vevő e-mail címére a magyar jogszabályoknak megfelelően.

4. Szállítási feltételek és a termék átvételének elmulasztása

4.1. Szállítási határidő: Az eladó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül szállítja ki, hacsak a felek másképp nem állapodtak meg. A beszállítói raktáron lévő termékek esetében a várható szállítási idő a terméknél van feltüntetve; a megrendelés elküldésével a vevő ehhez a határidőhöz kifejezetten hozzájárul. Általában 24–48 órán belül történik a feladás.

4.2. Az eladó olyan szállítókat vesz igénybe, mint a GLS Hungary, az MPL (Magyar Posta) és a Packeta (Csomagküldő). A szállítási lehetőségek dinamikusan megjelennek a kosárban.

4.3. A vevő köteles a terméket a megbeszélt időpontban átvenni. Ha a vevő késedelembe esik és a terméket indokolatlanul nem veszi át, az eladó a terméket a vevő költségére megőrzőnél helyezheti el, vagy felszólítást követően a vevő számlájára értékesítheti.

4.4. Az átvétel elmulasztásának következményei: Indokolatlan átvétel-megtagadás esetén az eladó jogosult kártérítést követelni a kísérleti kézbesítés és a visszaszállítás ténylegesen felmerült költségeinek erejéig (postaköltség és csomagolási költség).

5. Elállás a szerződéstől (Termék visszaküldése)

5.1. A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.

5.2. A törvényi előíráson felül az eladó lehetővé teszi a termék visszaküldését 30 napig (használatlan, eredeti csomagolásban). A 100 napos meghosszabbított határidő akkor vehető igénybe, ha a vevő ezt a kiegészítő szolgáltatást a kosárban kiválasztotta (12. cikk).

5.3. Eljárás: A terméket a következő címre küldje: Waragod.hu, WARAGOD s.r.o., GLS Európa u. 2, 2351 Alsónémedi, Magyarország. Utánvéttel küldött csomagokat nem veszünk át.

5.4. Az eladó a visszaküldött termék megérkezésétől vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli (kivéve, ha igénybe veszi az ingyenes Packeta szolgáltatást).

5.5. Ajándékok visszaszolgáltatása: Ha a termékhez ajándékot mellékeltek, az ajándékozási szerződés az adásvételi szerződéssel együtt megszűnik, és a vevő köteles az ajándékot is visszaküldeni. Ellenkező esetben jogalap nélküli gazdagodásról van szó.

5.6. Kivételek: Nem gyakorolható az elállási jog egyedi utasítások alapján készült termékek esetében (egyedi gyártás – lásd 7. pont), vagy olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.

6. Reklamációs szabályzat (Kellékszavatosság)

6.1. A felelősség mértéke: Az eladó felel a termék mindazon hibájáért, amely a teljesítés (kiszállítás) időpontjában már megvolt. A fogyasztó a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

6.2. Alacsonyabb áron értékesített termékek: Alacsonyabb áron értékesített termékek (leárazott termék, II. osztály) esetében az eladó nem felel azért a hibáért, amely miatt az alacsonyabb árban megállapodtak. Az ilyen hiba miatt nem lehet reklamálni.

6.3. Törvényi vélelem a hiba tekintetében: Magyarországon a teljesítéstől számított egy éven (12 hónapon) belül felismert hiba esetén vélemezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha az eladó az ellenkezőjét bizonyítja, vagy ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

6.4. A vevő jogai: A vevő elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet. Ha ez nem lehetséges (az eladó megtagadta vagy nem kivitelezhető), arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől.

6.5. Eljárás: A reklamációt a fogyasztó a termék következő címre történő megküldésével érvényesítheti: Waragod.hu, WARAGOD s.r.o., GLS Európa u. 2, 2351 Alsónémedi, Magyarország, a hiba leírásával együtt.

6.6. Elutasítás és szakvélemény: Ha az eladó a reklamációt elutasítja (a törvényi vélelem lejárta után), a vevőnek kell szakvéleménnyel/vizsgálattal bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor már fennállt.

6.7. Határidő: Az eladó törekszik rá, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. A reklamáció elintézésének teljes határideje 30 nap, hacsak a hosszabb időt objektív ok nem indokolja.

7. Egyedi gyártás (Custom termékek)

7.1. Ez azon termékekre vonatkozik, amelyeket a vevő kívánsága szerint módosítottak (pl. hímzések kimonókon, egyedi nyomtatás).

7.2. A megrendelés törlése: Az egyedi gyártásra vonatkozó megrendelést a gyártás megkezdése után nem lehet törölni.

7.3. Visszaküldés lehetetlensége: A magyar Ptk. értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát indokolás nélkül olyan termék esetében, amelyet kifejezetten a vevő személyére szabtak (1837. § d) pont).

7.4. Szerzői jogok: A megrendelő felel azért, hogy az általa átadott anyagok nem sértik harmadik személyek jogait.

8. Feltételek vállalkozók számára (B2B)

8.1. Ha a vevő adószámot ad meg, a kapcsolatra a magyar Polgári Törvénykönyv vállalkozások közötti szerződésekre vonatkozó rendelkezései irányadóak. A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem érvényes. A szavatossági idő 12 hónap.

8.2. Az eladó megszüntetheti a B2B fiókot a feltételek megsértése vagy az eladó hírneve sértése esetében.

9. Felhasználói vélemények

9.1. Az „Ellenőrzött vásárlás“ jelzéssel ellátott véleményeket a Shopify platform vagy partnerportálok (pl. Árukereső - Megbízható Bolt) rendszerei dolgozzák fel, és valódi megrendelésekhez vannak társítva.

9.2. A harmadik fél platformjain (Google, Facebook) megjelenő vélemények nem minden esetben ellenőrzöttek.

9.3. Fenntartjuk a jogot a vulgarizmusokat vagy valótlan információkat tartalmazó vélemények eltávolítására.

10. Személyes adatok védelme és adattovábbítás

10.1. A sz&emélyes adatok védelme a GDPR rendelet és a magyar 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján biztosított. A részletes információk az Adatkezelési tájékoztatóban találhatóak.

10.2. Határokon átnyúló adattovábbítás: Mivel a webáruház a Shopify platformon működik, sor kerülhet az adatok EU-n kívüli (különösen USA és Kanada) továbbítására és tárolására a hatályos jogszabályoknak megfelelően (általános szerződési feltételek), a vevők adatainak magas szintű védelme érdekében.

11. Alternatív vitarendezés (Békéltető Testület)

11.1. A fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, vagy igénybe veheti az online vitarendezési (OSZ) platformot: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

12. Választható kiegészítő szolgáltatások

12.1. Az eladó a Shopify pénztárban kiegészítő szolgáltatásokat kínál ellenszolgáltatás fejében. E szolgáltatások elérhetősége az aktuális üzemeltetési és kapacitásbeli lehetőségektől függ, ezért előfordulhat, hogy a vásárlás időpontjában nem minden szolgáltatás elérhető vagy aktív. Az a tény, hogy e szolgáltatások szerepelnek az ÁSZF-ben, nem kötelezi az eladót azok folyamatos felkínálására.

12.2. A szolgáltatások áttekintése:

• Reklamációs asszisztens: Egyszerűsített visszaküldés az átvevőhelyeken keresztül közvetlen fizetés nélkül.
• Exchange service (Csere szolgáltatás): Oda-vissza csere futárral a megadott címen.
• Visszaküldés akár 100 napig: A törvényi visszaküldési határidő meghosszabbítása.
• Háztól házig szállítás: A termék futárral történő elszállíttatásának biztosítása.

12.3. E szolgáltatások díjai egyszeriek és a termék kiszállításának pillanatától nem visszatérítendőek.

13. Záró rendelkezések

13.1. A jelen ÁSZF 2026. 01. 01. napján lép hatályba.

13.2. Szerzői jogok: A www.katsudo.hu weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A hozzájárulás nélküli másolás tilos.

13.3. A jogviszonyokra Magyarország joga irányadó (fogyasztói szerződések esetében).