Reklamációk és visszaküldések
Termékek visszaküldése és cseréje
Megértjük, hogy néha egy termék egyszerűen nem megfelelő. Ezért készítettünk elő egyszerű és kényelmes lehetőségeket az áruk visszaküldésére vagy cseréjére. Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb módszert:
1. Szállítás futárral (az Ön költségére)
Csomagolja be biztonságosan az árut, mellékelje a kitöltött reklamációs űrlapot, és küldje el címünkre az Ön által választott szállító céggel.
Visszaküldési cím:
WARAGOD sro
GLS Europe utca 2.
2351 Alsonémedi
Magyarország
Megjegyzés: Kérjük, vegye figyelembe: A csomagot utánvét nélkül, közvetlenül a mi címünkre kell küldeni.
2. Visszaküldés a Packeta – Reklamációs asszisztens szolgáltatáson keresztül (ingyenes)
Minden rendelésben talál egy visszaküldési címkét. Csomagolja be biztonságosan az árut, mellékelje a reklamációs űrlapot, ragassza rá a címkét, és vigye el a csomagot bármelyik csomagátvételi pontra.
Nincs címkéje?
Semmi gond - csak mondja meg az üzemeltetőnek az üzletünk azonosítóját: 91139934. Ők kinyomtatnak Önnek egy címkét és gondoskodnak a szállításról.
Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk – itt vagyunk Önnek, és örömmel segítünk.
🛠️ Panasztételi eljárás
1. A vevő joga a hibás árukra vonatkozó reklamációhoz
Ha a megvásárolt áruban hiba keletkezik, a vevő jogosult reklamálni az áruval kapcsolatban. A reklamációt személyesen vagy postai úton lehet benyújtani. Az üzletvezető vagy az általa meghatalmazott alkalmazott köteles a reklamációt azonnal, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül eldönteni. Ez az időszak nem tartalmazza a hiba szakmai felméréséhez szükséges időt.
A reklamált áruk kézbesítési címe:
WARAGOD sro
GLS Europe u. 2., 2351 Alsonémedi
A reklamáció elintézésének határideje maximum 30 naptári nap . A vevő nem jogosult reklamálni olyan hibák miatt, amelyekre kedvezményt biztosítottak, és amelyekről tájékoztatták.
2. Az eladó felelőssége
Az eladó felelős azért, hogy az áruk a szükséges minőségűek, mennyiségűek és súlyúak legyenek, hibátlanok és megfeleljenek a műszaki szabványoknak. Felelős az átvételkor fennálló hibákért, valamint a jótállási időszak alatt felmerülő hibákért. Használt áruk esetében nem felelős a normál elhasználódásból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért.
3. A követelés helye
A vevő panaszt nyújt be online vásárláskor a cég székhelyén:
A csomag feladási címe: WARAGOD s.r.o., GLS Európa u. 2. , 2351 Alsonémedi
A vásárló köteles a vásárlást igazoló bizonylattal vagy jótállási jeggyel igazolni.
4. Jótállási időszak
A jótállási időszak az áru átvételének napjától számított 24 hónap . Hosszabb időszak esetén a vevő jótállási jegyet kap a feltételekkel. Áruk vagy alkatrészek cseréje esetén az átvétel napjától új jótállási időszak kezdődik.
5. Rendelés lemondása
A megrendelés csak a nyilvántartásba vétel vagy a kiszállítás előtt mondható le. A megrendelés becsomagolása vagy kiszállítása után a megrendelés már nem mondható le, és a vevő köteles átvenni azt.
6. Orvosolható hibák
Az orvosolható hibák olyan hibák, amelyek javítása nem befolyásolja az áru megjelenését, működését vagy minőségét. A vevő kérheti:
- a hiba ingyenes, szakszerű és időben történő eltávolítását,
- hibás alkatrész vagy alkatrész cseréje,
- árucsere (ha még nem volt használva).
7. Helyrehozhatatlan hibák
Javíthatatlan hibák esetén, amelyek megakadályozzák az áru használatát, a vevőnek joga van az árut kicserélni vagy a kifizetett összeget visszatéríteni (szerződéstől való elállás).
8. A panasz kezelése kedvezmény biztosításával
Javíthatatlan hibák esetén, amelyek nem akadályozzák az áru használatát, a reklamáció árengedménnyel rendezhető. Ennek összege a hibák mértékétől függ.
9. Indokolatlan kiutazás panasz miatt
Abban az esetben, ha a vevő telephelyén jogtalan reklamáció érkezik, az eladó jogosult követelni a kiutazás költségeinek megtérítését . Joga van továbbá:
- hogy ne adja vissza a pénzt,
- hogy nem biztosít árucserét.
10. Szerződéstől való elállás és árucsere
A vevő a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől (visszaküldheti az árut). Az áru cseréje 30 napon belül lehetséges.
Csere esetén azonos vagy nagyobb értékű terméket kell választania. Az árkülönbözetet a szállításkor számítjuk fel.
💬 Tanácsra van szüksége reklamációval kapcsolatban?
Lépjen kapcsolatba csapatunkkal – örömmel segítünk Önnek.